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Un unico cervello

FxAi Hub

La piattaforma che tiene insieme i 7 servizi: una sola conoscenza aziendale, un solo posto da cui si vede tutto, e un servizio alla volta che si accende senza rifare il progetto.

Parliamone

La conoscenza aziendale sta scritta una volta sola. Il listino nuovo lo carichi in un posto e da quel momento risponde giusto su tutti i canali.

Il problema che risolve

7 servizi separati sono 7 cose da tenere aggiornate.

Presi uno per uno i servizi funzionano benissimo. Il guaio arriva quando ce ne sono tre accesi insieme e ognuno ha la sua copia di quello che l'azienda sa: cambi il listino e lo devi rimettere a mano nel chatbot del sito, poi in quello di WhatsApp, poi nelle risposte al telefono. Due volte su tre una copia resta indietro, e quella copia risponde male a un cliente vero.

FxAi Hub tiene una sola conoscenza aziendale. La aggiorni in un posto e da quel momento tutti i canali rispondono uguale, perché stanno leggendo la stessa cosa.

Cosa cambia

Aggiungere un canale non è un progetto nuovo.

Si parte da uno

Un ingresso nuovo alla stessa porta

Cominci dal telefono, dopo sei mesi accendi WhatsApp. Non si rifà niente e non si ricomincia da capo: si apre una porta in più su quello che c'è già.

Una memoria sola

Quello che l'azienda sa si aggiorna in un punto

Niente listini ricopiati in tre posti diversi, con il rischio che due su tre restino vecchi senza che nessuno se ne accorga.

Si vede tutto

Cosa ha risposto il sistema, e a chi

Le conversazioni restano leggibili, su qualsiasi canale siano arrivate. Quando qualcosa non ha funzionato si trova dov'era il problema invece di indovinare.

Come si cresce

Un servizio alla volta, quando serve.

  1. Si comincia da uno

    Quello che la scansione ha messo in cima. Uno solo, acceso bene, vale più di tre accesi a metà.

  2. Si carica la conoscenza

    Documenti, listini, procedure. Da lì in avanti quella è la fonte, per tutti i canali che verranno dopo.

  3. Si accende il secondo

    Quando il primo ha smesso di dare problemi. Il secondo costa molto meno del primo, perché la parte difficile è già fatta.

  4. Si guarda dal pannello

    Quanto si chiude da solo, cosa passa alle persone, quali domande restano senza risposta. È da lì che si decide il passo dopo.

Cosa ci puoi mettere dentro

I 7 servizi, quelli che ti servono.

Da quale servizio conviene partire?

Si decide dopo aver guardato come lavori, non prima. Raccontaci come funziona oggi e ti diciamo qual è il primo che vale la pena accendere.

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Ti risponde una persona, di solito in giornata.