Copertura
Chi ti chiama da WhatsApp trova qualcuno
Sono chiamate che oggi non conta nessuno, perché non passano dal centralino e non lasciano traccia.
FxLabConversazioni vocali su WhatsApp
Lo strumento
Conversazioni vocali su WhatsApp
Alla chiamata WhatsApp risponde l'AI. Serve alle aziende i cui clienti chiamano da lì e non dal telefono.
Chiamata WhatsApp
Il numero dell'aziendasquilla Il numero dell'aziendarisponde l'AI, 00:12
L'impianto fa un rumore strano.
Proviamo una cosa insieme. Se non basta, le fisso il tecnico.
Cosa fa
Risponde alle chiamate che arrivano dentro WhatsApp.
Una parte dei tuoi clienti non ti chiama più sul numero fisso: ti chiama dentro WhatsApp, perché è lì che ti ha in rubrica e perché non gli costa niente. Quelle chiamate, oggi, quasi sempre non le risponde nessuno.
A quelle risponde l'AI, con la stessa voce naturale e le stesse competenze del centralino: capisce cosa serve, risolve il primo livello, prende un appuntamento, e passa a una persona quando la cosa si fa seria.
È lo stesso mestiere dell'AI conversazionale, portato sul canale da cui i tuoi clienti chiamano davvero.
Cosa cambia per te
Un canale che oggi suona a vuoto comincia a rispondere.
Nessun cambio
Stesso numero, stessa rubrica
Il cliente non installa niente e non impara niente di nuovo. Chiama come ha sempre fatto.
Una memoria sola
Parlato e scritto stanno insieme
Se hai già il chatbot su WhatsApp, la voce si appoggia alla stessa conoscenza: si risponde uguale, che si scriva o si parli.
Come si comincia
Prima si guarda se il canale c'è davvero.
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Guardiamo da dove ti chiamano
Se le chiamate su WhatsApp sono poche, questo servizio non serve e te lo diciamo. Conta più di ogni altra cosa.
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Si accende sul numero aziendale
Lo stesso da cui rispondi ai messaggi.
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Si riusa quello che sai già
Se il chatbot scritto è già in piedi, la parte parlata parte da lì e ci mette molto meno.
Dove si vede all'opera
Gli scenari in cui compare.
Gli scenari per esteso stanno nella pagina principale.
Assistenza fuori orario
«L'impianto fa un rumore strano e sono le nove di sera.»
Chi preferisce parlare invece di scrivere trova comunque qualcuno che risponde.
Impianti di depurazione dell'acqua
«Il tecnico in cantiere ha le mani occupate e non può scrivere.»
Chiama dal cantiere e si fa dire a voce la procedura che gli serve.
I tuoi clienti ti chiamano da WhatsApp?
È la prima cosa da capire, e si vede dai tuoi dati. Se il canale non c'è, questo servizio non ti serve e non te lo proponiamo.
Ti risponde una persona, di solito in giornata.