FxLab
Scrivici
Smettere di ricopiare gli ordini nel gestionale. Di rispondere alla stessa domanda più volte al giorno. Di smistare le email una per una. Quel lavoro può andare da solo.
Il problema non è quanto tempo perdi oggi. È quanto ne perderai ancora.
Reparto lunmarmergiovenlunmar
Centralinotelefono ed email
Girare chiamatechiamate Girare chiamatechiamate Girare chiamatechiamate Girare chiamatechiamate Girare chiamatechiamate Girare chiamatechiamate Girare chiamatechiamateUfficio ordiniordini dei clienti
Ricopiare ordiniordini Ricopiare ordiniordini Ricopiare ordiniordini Ricopiare ordiniordini Ricopiare ordiniordini Ricopiare ordiniordini Ricopiare ordiniordiniMagazzinospedizioni
Preparare bollebolle Preparare bollebolle Preparare bollebolle Preparare bollebolle Preparare bollebolle Preparare bollebolle Preparare bollebolleContabilitàfatture e pagamenti
Caricare fatturefatture Caricare fatturefatture Caricare fatturefatture Caricare fatturefattureTrattativa con un fornitore Caricare fatturefatture Caricare fatturefatture Caricare fatturefattureCommercialelistini e preventivi
Mandare listinilistiniIncontro con un cliente Mandare listinilistini Mandare listinilistini Mandare listinilistini Mandare listinilistiniPreventivo su misura Mandare listinilistini Mandare listinilistiniAssistenzarichieste e interventi
Smistare ticketticket Smistare ticketticketSopralluogo in cantiere Smistare ticketticket Smistare ticketticket Smistare ticketticket Smistare ticketticket Smistare ticketticketSi ripeteva ogni giorno, in ogni reparto.Adesso va da solo, e l'ordine passa da un ufficio all'altro senza che nessuno lo ricopi. Alle persone restano clienti, sopralluoghi e trattative.
La scansione dei processi è il primo lavoro che facciamo, ed è un lavoro a sé. Al termine capirai cosa automatizzare, cosa non toccare e quanto ti costa oggi il lavoro che si ripete.
AttivitàTempo che porta viaSi automatizza
Ordini che arrivano via emailRicopiati a mano nel gestionale, uno per uno
SìDomande su listini e disponibilitàStessa risposta, più volte al giorno
SìRichieste di assistenzaLette e smistate a mano quando qualcuno ha tempo
In parteTrattative con i fornitoriOgni caso è diverso, decide una persona
NoGuardiamo come si lavora davvero oggi: da dove entra il lavoro, per quali mani passa, dove si ferma.
Separiamo i passaggi che tornano sempre uguali da quelli in cui serve una persona che decide.
Quanto costa oggi quel lavoro, quanto costa toglierlo di mezzo e in quanto tempo rientra la spesa.
Cosa si fa per primo, con quali strumenti e in quanto tempo. Scritto nero su bianco, prima di cominciare.
Ogni problema ha la sua soluzione, ogni caso il suo strumento.
gestionale, ordini
CodiceQtàConsegna
ART-118012lun
ART-09324mar
ART-44713gio
Riga scritta dall'AI. Nessuno l'ha ricopiata.
Ordine urgenteposta in arrivo, 09:12
Buongiorno,
ci servono 3 pezzi di ART-4471 con
consegna giovedì.
Grazie
l'AI legge e riconosce
Fa parlare fra loro i programmi che hai già.
I dati si spostano da soli fra gestionale, CRM e gli altri programmi. L'AI interviene dove serve capire, non solo copiare.
Assistente aziendalerisponde dai tuoi documenti
Quanto dura la garanzia?
Due anni, estendibili a cinque.
PDFmanuale di installazionepagina 12
Scrivi una domanda
Rende consultabile la memoria che hai già scritto.
Manuali, listini, procedure e contratti diventano una cosa a cui si fanno domande. Risponde citando la pagina, non a memoria.
sabato, 21:12
Chiamata in arrivosta squillando In linearisponde l'AI
«Giovedì alle 10:30 le va bene?»
Appuntamento presogiovedì 10:30
Riempie il vuoto che il telefono lascia.
Risponde al telefono con voce naturale, a qualsiasi ora. Smista, prende appuntamenti, e passa la chiamata a una persona quando serve.
Il numero dell'aziendaonline
oggi
Domani alle 15 non ce la faccio, si può spostare?
Certo. Ho giovedì 10:30 o venerdì 16.
Giovedì va bene
Fatto, spostato a giovedì 10:30.
appuntamento aggiornato sul calendario
Messaggio
Risponde dove la gente scrive già.
Il cliente scrive al numero aziendale e la risposta arriva in pochi secondi, a qualsiasi ora. Quando serve una persona, la conversazione passa a lei per intero.
Chiamata WhatsApp
Il numero dell'aziendasquilla Il numero dell'aziendarisponde l'AI, 00:12
L'impianto fa un rumore strano.
Proviamo una cosa insieme. Se non basta, le fisso il tecnico.
Risponde alle chiamate che arrivano dentro WhatsApp.
Alla chiamata WhatsApp risponde l'AI. Serve alle aziende i cui clienti chiamano da lì e non dal telefono.
Trattiene chi altrimenti se ne andrebbe.
La chat che risponde a chi sta guardando il tuo sito, e quando la risposta non basta raccoglie nome e recapito.
Ticketarrivati stanotte
La bozza l'ha scritta leggendo il manuale
Come si monta il pezzo B?
Il pezzo B si monta dopo aver tolto il carter: serve la chiave da 4 mm.
manuale di installazione, pag. 34
Conferma e inviaModifica
Il posto dove finisce quello che l'AI non chiude.
Le richieste si smistano da sole. Quelle facili si chiudono, per le altre l'operatore trova la risposta già scritta, con accanto la pagina del manuale da cui viene, e la conferma. Dal pannello vedi quanto sta reggendo da solo il sistema e quanto arriva a te.
Sono casi diversi, con lo stesso problema: processi ripetitivi gestiti manualmente. Se ti ritrovi in uno di questi, il margine di miglioramento è garantito.
Il tuo caso non è tra questi? Quasi sempre vuol dire che somiglia a due di questi messi insieme. Raccontacelo, noi abbiamo la soluzione.
Adesso apre il chatbot aziendale dal telefono e gli manda quello che ha sottomano: la foto dell'impianto, la sigla del modello o il numero di serie. Riceve la scheda di quel modello, la procedura giusta e la pagina di manuale che gli serve, con scritto da dove viene. Se è un modello troppo vecchio e il manuale non lo copre, la domanda arriva a te invece di restare senza risposta.
Lo chiedi a parole tue e ti riporta gli atti in cui quel punto è stato affrontato, con il fascicolo e la pagina. Su una pratica nuova ti mette in fila i precedenti interni che le somigliano: la valutazione resta tua, il tempo per ritrovare le carte no.
Adesso l'agente lo chiede al chatbot aziendale e si vede arrivare gli appuntamenti della giornata, l'indirizzo e chi troverà. Se il cliente sposta, l'appuntamento si aggiorna dove è scritto, senza che nessuno lo ricopi.
Il cliente scrive al numero aziendale. Il sistema capisce di quale impianto parla, gli fa provare le due cose che nella maggior parte dei casi bastano, e se non bastano apre il ticket già classificato. La mattina l'operatore lo trova con la risposta pronta da controllare, non da scrivere.
Il chatbot risponde alle domande vere, quelle per cui la gente scriverebbe un'email. Quando la risposta non basta chiede nome e recapito e passa la richiesta a chi la deve seguire, con tutta la conversazione allegata, così nessuno ricomincia da capo.
Risponde l'AI e capisce subito se è un guasto o una richiesta commerciale. Il primo livello lo chiude lei, per il resto fissa l'appuntamento o lascia il messaggio già scritto sul tavolo di chi lo deve leggere.
Il passo che fa la differenza è tenerli insieme. Presi uno per uno i 7 servizi funzionano, ma restano 7 cose da aggiornare a mano: cambi il listino e lo devi rimettere nel chatbot del sito, poi in quello di WhatsApp, poi nelle risposte al telefono. Dentro FxAi Hub lo cambi in un posto solo, e si applica a tutti gli scenari.
Si parte da uno
È un ingresso nuovo alla stessa porta. Cominci dal telefono, dopo sei mesi accendi WhatsApp: non si rifà niente.
Una memoria sola
Niente listini ricopiati in tre posti diversi, con il rischio che due su tre restino vecchi.
Si vede tutto
Le conversazioni restano leggibili. Quando qualcosa non ha funzionato, si trova dov'era il problema invece di indovinare.
Ci racconti qual è il lavoro che ti sembra sempre uguale, noi ti diciamo se secondo noi si automatizza. Se la risposta è no, te la diciamo lo stesso.